Пользователи сервиса Evocloud при оформлении подписки на сервис сталкиваются с сюрпризами. Ни за что списали 299 рублей — платеж Evocloud Moskva RUS? Карта пуста. Как вернуть деньги? Давайте разберемся подробнее в этом вопросе.
Что это за подписка?
Согласно информации из официальных источников, компания специализируется на предоставлении услуг по обмену анонимными сообщениями. Основную ставку разработчики делают на анонимность и приватность пользователей.
Evocloud Moskva также представляет собой аналогичный клон stablegram и согласно версии пользователей, в принципе даже не особо претерпел изменения дизайн.
Чем же полезен сервис по обмену анонимными сообщениями? В первую очередь тем, что каждый пользователь может получить необходимую конфиденциальность при общении в онлайн-среде. Сервисы предоставляют возможность получения анонимных SMS для различных онлайн-сервисов, таких как социальные сети и приложения знакомств. 
Почему списывают деньги с карты?
Деньги с карты будут списываться в том случае, если пользователь официально оформил подписку. На официальном сайте разработчика можно найти тарифные планы по дням, месяцам и сумму списания. На официальном сайте довольно хитро написано, что если человек выбирает тарифное предложение на один день, то после того как срок закончится, правообладатель имеет право самостоятельно продлевать подписку на три дня без повторного подтверждения подписки пользователем. На этой хитрой штуке попадаются многие начинающие пользователи.
Финансы снимаются за каждый день подписки. Также разработчики «ловко» придумали систему рекуррентных платежей. То есть, оформляя подписку, плательщик подтверждает только один платеж, остальные уже идут в автоматическом режиме.
Незнание этих особенностей, как правило, и ведет к большим неприятностям.
На официальном сайте, в разделе юридической информации можно посмотреть основные тарифы:
- Тариф «один день» предусматривает списание 99.00 руб. В последующем пользователю предстоит отдать 299 руб на срок три дня.
- Тариф «три дня» — предусматривает списание 99.00 руб. В последующем пользователю предстоит отдать 299 руб на срок три дня.
- Тариф «один месяц» — 796.00 RUB предусматривает списание 99.00 руб. В последующем пользователю предстоит отдать 299 руб на срок три дня.
Согласно маркетинговой стратегии, пользователю могут быть предложены индивидуальные тарифные предложения:
- 1 день — предусматривает списание 9 руб. В последующем пользователю предстоит отдать 299 руб на срок три дня.
- 3 дня — предусматривает списание 29 руб. В последующем пользователю предстоит отдать 299 руб на срок три дня.
Как отменить подписку EvoCloud
В ситуации, когда подписка оформлена, Evocloud списывает деньги со счета постоянно, даже если им вы уже не пользуетесь. Возникает вопрос, почему списались средства и как эту подписку отменить?
В предоставленной инф-ии на их официальном сайте, каждый пользователь может отменить подписку самостоятельно в любой момент. На сайте также указана инструкция по отмене подписки:
- Заходим на официальный сайт evocloud.su.;
- Далее в верхнем правом углу выбираем п. «Отмена подписки»;
- Заполняете три поля формы «Подача заявки на отмену подписки» и жмете «Отправить».
Подробное описание тарифов доступно по ссылке: https://sms.evocloud.su/price
Отключение через чат-бота
Можно произвести отключение посредством чат-бота. Для этого следует выполнить пару простых шагов:
- Первым делом заходим в свое приложение или аккаунт Телеграм;
- Затем переходим в соответствующий бот, принадлежащий данному сервису (назв. «Секретное сообщение»);
- Далее нужно отправить боту команду «/unsub»;
- Затем необходимо подтвердить отмену;
- После этого произойдет автоматическая отмена подписки.
Обратите внимание! Ранее списанные деньги вернуть невозможно, так как пользователь дал свое юридическое согласие при использовании сервиса.
Отмена услуги через службу поддержки
Если по какой-то причине не получилось остановить подписку на цифровые товары с помощью двух предыдущих действий, следует обратиться в службу технической поддержки сервиса. Для этого:
- Заходим на официальный сайт evocloud.su;
- Выбираем раздел «Поддержка»;
- Переходим на страницу телеграмм evocloud support;
- В открывшемся окне пишем номер поддержки;
- Следуем инструкциям в чате;
- Дожидаемся, пока сотрудники сервиса отключат подписку.
Отключение подписки через CloudPayments
CloudPayments представляет собой компанию, осуществляющую услуги интернет-эквайринга. С помощью CloudPayments пользователи могут беспрепятственно проводить интернет-платежи для различных интернет-сервисов. Дополнительным бонусом является поддержка более тридцати валют мира. Для того чтобы убрать подписку на телефон сервиса CloudPayments необходимо выполнить пару простых шагов:
- Переходим на сайт;
- Ищем раздел управление подписками;
- В свободные поля для ввода вбиваем платежные реквизиты карточки;
- Далее вводим сумму подписки;
- Кликаем на кнопку найти подписки;
- Выключаем списание.
Обратите внимание! Отключение платной подписки может занять около недели.
Можно ли отключить подписку в Сбербанке? Блокировка списания на карте.
Как правило, в банках нет отдельных опций для отключения подписки. Поэтому клиентам Сбера приходится использовать ряд специальных инструкций.
- Переходим в приложение Сбербанк Онлайн;
- В строку поиска вбиваем «покупки в интернете»;
- Отключаем функцию «Покупки в интернете без подтверждения смс-кодом».
Это же можно сделать кликнув на Фото профиля в верхнем левом углу — далее «Платежи и переводы» — «Лимиты и ограничения по картам» — выбираем нашу карту (с которой происходит списание — «Покупки в Интернете»
Если такой способ по какой-то причине не подошел, рекомендуется напрямую обратиться в службу поддержки банка и разрешить проблему.
Обратите внимание! Возврат денежных средств невозможен. При этом, чтобы вернуть потраченные средства, следует обратиться в службу поддержки. Также, при формировании обращения, напишите в службу поддержки претензию по автоматическому списанию средств.
Как можно вернуть деньги?
Перед использованием данного сервиса следует внимательно ознакомится с правилами его использования. В первую очередь стоит прочитать на сайте что, при осуществлении платежей за доступ к лимитированному функционалу, пользователь в автоматическом режиме дает свое согласие на списание платформой Evocloud.
Стоимость подписки списывается с личного банковского счета на каждый оплаченный период. Это позволяет продлевать работу с лимитированным программным обеспечением. Также клиенту предоставляется доступ на конкретно установленный временной промежуток. После получения оплаты, человек автоматически соглашается на незамедлительное предоставление доступа к лимитированному набору инструментов.
Также это обозначает, что снятие текущей оплаты не подлежит возврату.
После завершения платного периода, правообладатель в одностороннем порядке может продлить срок действия подписки. Также изменяет по своему усмотрению график списания средств.
При оформлении пользовательского соглашения, возврат средств не предусмотрен. В данном случае все клиенты имеют полное право обратиться в фирму с требованием возврата денежных средств.
Обращение в EvoCloud должно быть составлено не позднее двух недель c момента активации услуг.
При формировании обращения желательно:
- Составить мотивированную претензию;
- Отправить электронное обращение по адресу manager@evocloud.su
- В письме необходимо указать причины требований;
- Также в документе стоит озвучить информацию по автоматическому списанию
Что делать, если подписка EvoCloud оформлена незаконно
Иногда пользователи сталкиваются с недобросовестными действиями мошенников. Часто бывает, что пользователь самостоятельно не оформлял доступ премиум и не оформлял подписку. А денежные средства все равно уходят со счета. В данном случае можно думать, что произошел взлом мобильного банкинга. Мошенники списывают денежные средства с помощью фишинговых сайтов. Пользователю кажется, что он оформляет именно нужный продукт, а на самом деле попадает в руки мошенникам и как правило после этого можно попрощаться с денежными средствами на счету.
Как поступить, если вы обнаружили необоснованное списание средств:
- Незамедлительно звоним в банк;
- Поясняем сотруднику детально всю ситуацию;
- Просим заблокировать карту;
- Ждем, пока банк примет и обработает заявку.
Желательно обращение формировать согласно готовому шаблону на сайте банка.
Также пользователи могут заметить, что произошло списание денег в пользу EvoCloud Moskva RUS или Novosibirs Rus. Это значит, что злоумышленники, могли получить доступ к боту в Telegram.
Чтобы отписаться от услуг нужно зайти на официальный сайт компании и написать в службу поддержки про незаконное списание денежных средств.
Также самостоятельно можно зайти в настройки чат-бота ,чтобы отменить подписку в телеграмме.
Согласно опросам пользователей, можно отключить подписку и открепить свою карточку с помощью системы Payselection. Это умный сервис приема онлайн-платежей. С его помощью можно также прекратить несанкционированное списание средств, обратившись в службу поддержки. Сервис славится высокими стандартами безопасности Antifraud, PCI DSS Level 1, RCS, HTTPS, 3-D Secure и проч.
