Вернулись домой и никак не можете найти вашу банковскую карту со значимой суммой денег на счету? Недавно получили зарплату или пенсию и не знаете что сейчас делать? Безусловно, кража или утеря банковской карты ситуация крайне стрессовая и неприятная, но не стоит паниковать или отчаиваться.
На сегодняшний день у большей части населения имеются пластиковые карты с постоянным оборотом денег. На них переводится зарплата, пенсия и т.д. Через них совершаются онлайн покупки, вызов такси и прочее. Каждый день кто-то ее теряет и каждый день банки совершают миллионы операций по их восстановлению и блокировке. Ниже представлена подробная информация с инструкциями при утере карты.
Можно ли определить местоположение утерянной карты Сбербанка
Несмотря на то, что в банковских картах находятся разнообразные чипы — датчиков отслеживания в них нет. А это значит, что вы или банк не в состоянии отследить местонахождение карты. К сожалению, банк не располагает подобными возможностями.
Как отследить карту Сбербанка, при потере
Прежде всего обязательно стоит убедиться не потеряли ли вы карту дома, не завалялась ли она где-нибудь в карманах, потайных отделениях и т.д.:
- Проверьте все свои карманы и потайные отделения на наличие дыр — карта могла провалиться внутрь куртки или кофты. Прощупайте все вещи, которые вы могли носить последние пару дней, на наличие карты;
- Внимательно проверьте кошельки — иногда карты склеиваются, в таком случае вы можете обнаружить банковскую карту, склеенную с вашим абонементом в спортзал или скидочной картой в продуктовый магазин;
- Также не забудьте проверить все сумки и чехлы для телефона — возможно вы, не думая, на автопилоте положили карту в одно из этих мест;
- Вспомните, возможно вы оставили карту в машине или же в последнее время вы оформляли покупки в интернет-магазинах или заказывали доставку на дом. В таком случае вы скорее всего вводили свои банковские данные и могли оставить ее где-нибудь на столе, а она, в свою очередь, могла упасть под стол или диван. Также карта могла потеряться в бумагах на рабочем столе.
Проверьте все возможные варианты.
Если вы уверены, что дома банковской карты нет, тогда незамедлительно идите в ближайшее к вам отделение банка с паспортом или звоните в банк и просите, чтобы вам срочно заблокировали карту. Оператор задаст вам несколько вопросов, чтобы провести идентификацию и убедиться в вашей личности. Необходимо также вспомнить кодовое слово.
Также вы можете заблокировать свою карту через мобильное приложение — зайти в него и нажать на кнопку «Заблокировать». Все очень просто и быстро.
Имея приложение и доступ к нему вы сэкономите уйму времени, которое может спасти ваши сбережения.
Главное максимально быстро и оперативно убедиться действительно ли карта утеряна, чтобы ее заблокировать. Обычно злоумышленники действуют чрезвычайно быстро и вы оглянуться не успеете, как все средства с вашей карты канут в лету.
В таблице ниже представлены лимиты операций платежных систем не требующих ввода пин-кода по бесконтактным картам.
| Платежная система | Лимит снятий без Пин-Кода |
|---|---|
| VISA | до 3000 руб. |
| Маster Card | до 5000 руб. |
| МИР | до 1000 руб. |
В тоже время, банк эмитент вправе самостоятельно устанавливать порог снятий по картам.
Как только вашу карту заблокирует банк — сразу же просите в телефонном режиме или же в виде письменного заявления в банке о возвращение всех денег, которые были на счету или же оставшихся средств (в случае если картой кто-то уже воспользовался), а после этого о выпуске новой карты.
Выпуск новой карты обычно занимает от 10 дней до двух недель. Подробнее описано Здесь.
Также довольно часто случаются ситуации, когда карты попросту забывают вытащить из банкоматов. Банкомат сам по себе может не вернуть вам карту или же вы можете забыть забрать ее из приемника — в таком случае по истечении определенного количества времени (около минуты) банкомат “зажевывает” вашу карту. В таком случае необходимо позвонить в круглосуточную поддержку банка, чей банкомат зажевал карту. Оператор подробно расскажет, что делать в сложившейся ситуации. Скорее всего срок ожидания составит около 10 дней.
За это время карта будет изъята из банкомата и возвращена в отделение банка, где вам ее выдадут.
Можно ли определить, где карта по чипу без банкомата
Если у вас украли карту, то скорее всего злоумышленник постарается как можно быстрее ее обналичить или же что-нибудь купить. Только при таких обстоятельсвах вы сможете узнать нынешнее месторасположение карты Сбербанка, а точнее месторасположение банкомата или терминала через который была осуществлена попытка провести денежную операцию. Это единственный способ узнать где находится карта в данный конкретный момент.
Функция геолокации, к сожалению, в пластиковые карты не встроена.
В случае если карта исчезла вместе с мобильным телефоном — можно узнать приблизительное месторасположение телефона (только приблизительное), а соответственно, скорее всего, и карты. Банк обязан уведомить вас в случае проведения каких-либо денежных операций, проведенных без вашего ведома. Выбор способа связи банка с вами остается за вами — звонки, письма на электронную почту или обычные сообщения, а также уведомления в мобильном приложении.
Как снять деньги с потерянной карты Сбербанка (Перевод, Банкомат, Отделение банка)
Существует три варианта наличного получения денег которые были на карте:
- Вы можете забрать деньги в кассе вашего банка. Если правонарушители не успели снять или потратить все деньги с вашей карты, то вы можете обратиться в кассу вашего банка за своими деньгами. В таком случае не забудьте захватить с собой паспорт;
- Второй вариант предполагает, что вы снимите деньги через банкомат с уже перевыпущенной новой карты. На ней сохранятся все прежние данные, конечно, если вы этого захотите;
- Снятие через банкомат. В некоторых банкоматах вы можете снять определенную сумму денег без физической карты, после предъявления своего действительного номера телефона.
Также существует вариант перевода денег в электронном виде при условии, что вы помните данные своей банковской карты (номер карты, код на обратной стороне карты, а также ваше имя и фамилия) или у вас есть электронный кошелек. В таком случае вы можете сделать перевод на другую карту, чтобы уже с нее снять имеющиеся деньги.
Что необходимо сделать если вы потеряли карту
Как только вы поняли, что карты дома или в вещах у вас точно нет следуйте следующим образом:
- Звоните в банк и незамедлительно заблокируйте карту. Оператор задаст вам несколько вопросов, подтверждающих вашу личность таких как: кодовое слово, номер мобильного телефона, имя матери, название вашей улицы и т.п. Постарайтесь четко и внятно на них ответить;
- Вы можете заблокировать карту через мобильное приложение “Сбербанк Онлайн”. Данный способ быстрый и удобный — вы заходите в приложение и выбираете нужную карту, после чего нажимаете на кнопку “Заблокировать”;
- Блокировка через Мобильный банк. Нужно оправить СМС на номер “900” со следующим текстом: «Blokirovka АААА Б», где АААА — 4 последние цифры № пластика, а Б – цифра причины блокировки (0 – это утеря, 1 – это кража, 2 – карта «захвачена» банкоматом, 3 – иные обстоятельства);
- Получите в кассе банка всю сумму с вашей карты, обязательно возьмите паспорт для подтверждения вашей личности;
- Напишите заявление о том, что вы хотите перевыпустить карту. После выпуска карты вы будете как и раньше нормально пользоваться всеми ее возможностями — только пластик будет обновленным. Обычно время выпуска и получения новой карты может занять до двух недель. Стоимость новой пластиковой карты колеблется в среднем от 60 до 150 рублей.
-
При желании вы можете полностью закрыть ваш счет и сделать запрос об открытии нового. Выбирая этот вариант, будьте готовы к тому что срок получения нового счета может занять полтора месяца или 45 дней.
- В случае же если деньги с карты все-таки пропали — обратитесь в полицию. Укажите всю доступную вам информацию о месте и времени потере, о предполагаемых обстоятельствах, возможном преступнике и т.д. Это необходимо для того, чтобы упростить и максимально ускорить процесс поиска банковской карты Сбербанка и злоумышленника, который ее украл.
В подобной ситуации главное не переживать и не устраивать панику — лишние эмоции еще никогда не помогали в решении подобных ситуаций. Все, что вам остается — это хладнокровно, не переживая, следовать всем вышеперечисленным инструкциям и ждать пока вам придет новая карта.
